WAT WAT-webinar: Weten of je website werkt? Zo start je met analytics en gebruikersonderzoek

Je website bestaat. Mensen bezoeken hem. Maar of dat de juiste mensen zijn? En of ze vinden wat ze zoeken? En waarom ze bepaalde dingen niet vinden?

Veel communicatiemedewerkers weten het niet. Niet omdat ze het niet willen weten, maar omdat ze niet weten waar te beginnen. Google Analytics kan overweldigend zijn. En gebruikersonderzoek klinkt duur en ingewikkeld.

Maar dat hoeft niet zo te zijn.

In dit webinar van WAT WAT leer je:

• naar welke data je moet kijken

• welke soort gebruikersonderzoek wanneer relevant is

• hoe je waardevol onderzoek doet met een klein budget of weinig mensen

Op welke vragen kan je een antwoord verwachten?

• Welke cijfers in Google Analytics en Search Console zeggen écht iets over hoe goed je site het doet? En welke mag je negeren?

• Hoe ontdek je wie je site bezoekt en waarom?

• Hoe kom je te weten waar mensen vastlopen op je site en waarom?

• Van alle UX-methodes die er zijn: met welke begin je best en hoe?

Je krijgt bij alles praktijkvoorbeelden van watwat.be, onze informatieve website die net vernieuwd werd na een traject met verschillende vormen van (gebruikers)onderzoek: Google Analytics, online formulieren, toptaken-enquête, gebruikerstesten, 'first impressions' feedback vragen op prototypes, structuurtesten (card sorting, tree testing) ...

Voor wie is dit webinar?

• Voor communicatiemedewerkers bij overheden, non-profits en andere organisaties met een informatieve website. Je beheert de website naast een heleboel andere taken, hebt geen UX'er of analist in je team, en wil gewoon weten of je de juiste dingen doet.

• Dit webinar is niet voor commerciële sites of webshops - daar hebben we simpelweg geen expertise in.

• Geen voorkennis nodig.

• Gevorderde Google Analytics-gebruikers zijn zeker welkom als ze meer wil weten over kwalitatief onderzoek via enquêtes en gebruikerstesten.

Over de spreker

Liesa Carton is hoofdredacteur van watwat.be.

Voor ze bij WAT WAT kwam werken, was ze 'conversie-copywriter' en schreef ze dus allerlei online copy op basis van data uit analytics, AB-testen, enquêtes en gebruikerstesten.

Bij watwat.be past ze die expertise toe om de site continu te verbeteren. Ze doorliep ook net een traject om watwat.be grondig te vernieuwen, met allerlei vormen van gebruikersonderzoek. Uit dat traject deelt ze graag haar inzichten, tips en voorbeelden.

Timing

Liesa deelt 1 uur lang haar inzichten en tips. Daarna is er een halfuur tijd voorzien om je vragen te stellen.

Kan je er niet bij zijn, maar heb je wel interesse?

Geen probleem: schrijf je in om nadien de opname te ontvangen!

Stuur Sarah een mailtje om te laten weten dat je er niet op het moment zelf bij zal zijn.